建設銀行上門服務暖人心
本報訊 （深圳僑報通訊員 陳敏 鄧一依） 建設銀行一直秉承“以客戶為中心”的服務理唸，做到客戶至上，服務至上。日前，發生在中國建設銀行深圳吉華支行的一件小事很好地詮釋了這一服務理唸。辦完後，老人對建設銀行急客戶之所急，想客戶之所想的服務態度表達了衷心的感謝。
建設銀行上門服務暖人心
“我老伴有殘疾不能動,萬華馬桶不通，那她怎麼來激活社保卡,台北當舖？”一位70歲左右的老人向吉華支行工作人員咨詢道。見老人傢如此著急，該支行大堂經理疾步上前詢問。原來，這位老人的老伴剛做完手朮急著激活社保卡使用。但按規定,汐止當舖，為了保護客戶的賬戶安全，銀行卡激活必須本人親自來辦理，不能他人代辦。隨後，該經理立即向行長說明情況，隨即決定安排2位工作人員為老人提供上門服務，妥善解決了老人的燃眉之急。
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