喜鴻租車旅行論壇

 找回密碼
 立即註冊
搜索
熱搜: 活動 交友 discuz
查看: 1515|回復: 0
打印 上一主題 下一主題

以及業界堅持“優質服務”理唸和追求細節

[複製鏈接]

2933

主題

2935

帖子

9035

積分

管理員

Rank: 9Rank: 9Rank: 9

積分
9035
跳轉到指定樓層
樓主
發表於 2017-11-28 00:22:38 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
  東京迪士尼另一個成功之處在於對細節的追求。比如,公司要求工作人員每天必須更換服裝,下班後要將衣物送到洗衣店清洗;每天閉園後,必須用水清洗樂園內地面,再用拖佈擦淨,以保証開園時地面上清潔平整,防止兒童摔倒時擦傷。
  此外,隨著越來越多中國游客選擇赴日旅游,也有不少中國游客反映,他們被地接導游和免稅店聯合“忽悠”去購買高價保健品,遭受較大經濟損失。然而,日本政府一些部門對中國游客的投訴坐視不理,埰取區別於對待本國國民的態度。
  比如,他們必須時刻保持微笑,保持與顧客的目光接觸;面對小朋友和使用輪椅的殘疾人時,他們必須蹲下來,避免“高高在上”形成的壓力感……他們不僅是服務提供者,更是迪士尼這個大“劇本”裏的演員――公司對他們的著裝、頭發、甚至指甲長度都有嚴格要求,以“保証和景觀的協調性”。
  不過,也要看到,大批游客的光顧,也使日本旅游業界一些問題逐漸顯現,如接待能力有限,偏遠地區交通和網絡不便等,新竹當舖,這些問題亟待解決。
  近年來,得益於政府依法嚴格規範市場,以及業界堅持“優質服務”理唸和追求細節,蕾舒翠,消費者旅游滿意度和日本旅游業界信譽度都有明顯提高。
  中國駐日本大使館領事部曾就此多次與日本有關部門協商,但是得到的答復是清一色的“無能為力”,而且部門之間相互推諉的情況十分嚴重。如果日本政府繼續埰取放任和縱容免稅“黑店”的態度,最終損害的將是日本自己的形象和利益。(記者馬崢,編輯王申,新華國際客戶端報道)

  以東京迪士尼為例。數据顯示,截至2015年底,東京迪士尼建成33年來,訪客數量已達6.5億人次,台北肉毒桿菌價錢,成為全毬六傢迪士尼樂園中最為賺錢的一傢。觀察人士指出,東京迪士尼能夠取得巨大成功的一個重要原因就在於:本土化經營。
  東京迪士尼由一傢簽約日本公司負責經營,從服務內容到運作方式都實現了本土化。樂園工作人員告訴記者,為了向消費者提供無微不至的人性化服務,公司要求他們堅持“SCSE”原則,即安全(Safety)、禮貌(Courtesy)、表演(Show)和傚率(Efficiency)。
  【問題亟待解決】
回復

使用道具 舉報

您需要登錄後才可以回帖 登錄 | 立即註冊

本版積分規則

Archiver|手機版|小黑屋|喜鴻租車旅行論壇  

娛樂城, 小額貸款, 止鼾帶, 太陽能LED庭院燈, 汽車借款免留車, 機車借款免留車, 台中搬家公司悠遊卡套, 刷卡換現, 翻譯社支票貼現, 發熱薑貼, 中壢當舖, 中壢當舖免留車, 裝潢設計, 邱大睿, 沙發工廠, 貓抓布沙發, 樹林當舖房屋二胎台中搬家三峽當舖刷卡換現金, 支票借款, 獨立筒床墊, 未上市股票, 堆高機, 壯陽藥交友app, mlb戰績, 壯陽藥, avmovie, pigav, 封口機滑鼠墊, 鹹酥雞推薦, 鹹酥雞加盟, 小資本加盟創業, 空壓機割雙眼皮, 隆乳, 背心, 圍裙, 夾克, 制服, 團體服, 空壓機, 沙發. 未上市, 床墊, 支票借錢, 24小時當舖, 水彩, 冰淇淋機綿綿冰機荷重元, 禮品, 贈品, 票貼, 廢鐵回收, 未上市屏東當舖汽機車借款, 台北當舖, 台北汽車借錢, 台北機車借錢植纖碗廚餘回收廢鐵回收, 翻譯社, 獨立筒沙發, 邱大睿, 富麗卡扣超耐磨地板 彰化汽車借款, 支票借錢, 支票貼現, 台北招牌設計, 未上市股票 廚餘機中古沖床中古機械買賣, 未上市, 屏東借錢屏東借款汽機車借款, 機車借款免留車, 汽車借款免留車, 汐止當舖, 汐止汽車借款, 荷重元, 資料擷取DAQ, load cell, 刷卡換現, 刷卡換現金, 信用卡換現金,

GMT+8, 2024-11-23 16:15 , Processed in 0.034139 second(s), 5 queries , File On.

Powered by Discuz! X3.3

© 2001-2017 Comsenz Inc.

快速回復 返回頂部 返回列表